Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

• Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

  Мы всегда предоставляем вам поддержку клиентов, и вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов следующими способами:

  Телефон: Вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов, чтобы связаться с нашим представителем службы поддержки клиентов по телефону. Телефон обычно указан в разделе «Контактная информация» на сайте.

  Электронная почта: Вы можете задать свои вопросы или потребности, отправив электронное письмо на адрес нашей службы поддержки клиентов. Адрес электронной почты обычно указан в контактной информации на сайте.

  Онлайн-чат: Если мы предоставляем поддержку онлайн-чата, вы можете найти окно онлайн-чата на веб-сайте и общаться с представителями службы поддержки клиентов в режиме реального времени.

  Социальные сети: Если мы активно пользуемся платформами социальных сетей, вы также можете связаться с нами через каналы социальных сетей и отправить личные сообщения или сообщения.

  Независимо от того, какой способ связи вы выберете, мы будем рады предоставить вам поддержку и помощь. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или потребности относительно вашего заказа, продукта, доставки или других аспектов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов в любое время. Наша цель - сделать ваш опыт покупок приятным и комфортным, а также решить любые проблемы за вас.

• Каков график работы службы поддержки клиентов?

  Наша команда обслуживания клиентов стремится предоставить вам круглосуточную поддержку, чтобы обеспечить быстрое удовлетворение ваших потребностей. Обычно график работы нашей службы поддержки клиентов следующий:

  Рабочие дни: с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30 (по пекинскому времени).

  В рабочее время вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону, электронной почте, онлайн-чату и другим способом, чтобы получить быструю обратную связь и помощь.

  Если у вас возникли срочные проблемы в нерабочее время, мы также предоставляем круглосуточную поддержку клиентов, и вы можете связаться с нами в любое время.

• Качество обслуживания клиентов

  Все члены нашей команды — старшие консультанты по обслуживанию с более чем 5-летним опытом работы в отрасли. Это позволяет вам получить более высокий уровень обслуживания при стыковке.

  Если вы старый клиент, свяжитесь с отделом продаж напрямую, это сэкономит вам больше времени и средств.

• Зона обслуживания

  Объем услуг наших партнеров по обслуживанию клиентов включает, помимо прочего, предпродажную проверку продукта, послепродажную поддержку продукта, жалобы на неудовлетворенность обслуживанием, возврат и возврат продуктов и т. д.